Privacy Policy
How Kefi Divers collects, uses and protects personal data of visitors and customers.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2026
Politique de confidentialité | Kefi Divers
Politique de confidentialité de Kefi Divers. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de plongée à Chania, en Crète.
1. Introduction
Kefi Divers (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (kefidivers.com) ou utilisez nos services de plongée à Chania, en Crète. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :
Coordonnées :
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays de résidence lorsque vous effectuez une réservation ou nous contactez.
Détails de la réservation :
Dates souhaitées, nombre de participants, groupes d'âge, niveau d'expérience et demandes spéciales.
Informations de santé et médicales :
Conditions médicales pertinentes ou déclarations d'aptitude physique requises pour une participation sécurisée aux activités de plongée, conformément aux normes PADI.
Informations de paiement :
Détails de paiement traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers (Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit.
Données d'utilisation du site web :
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et temps passé sur notre site, collectés via des cookies et des outils d'analyse.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
Traiter et confirmer vos réservations pour les expériences de plongée, les cours et les excursions.
Communiquer avec vous au sujet de vos réservations, y compris les confirmations et les rappels.
Garantir votre sécurité en évaluant l'aptitude médicale pour les activités de plongée.
Améliorer notre site web, nos services et l'expérience client.
Respecter les obligations légales et les exigences de certification PADI.
4. Base légale du traitement (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, nous traitons vos données sur la base de :
Nécessité contractuelle :
Pour exécuter les réservations et fournir les services que vous avez demandés.
Obligation légale :
Pour se conformer aux lois applicables, y compris les réglementations en matière de santé et de sécurité pour la plongée.
Intérêt légitime :
Pour améliorer nos services et maintenir nos activités commerciales.
Consentement :
Pour les communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
PADI :
Pour les dossiers de certification et les inscriptions aux cours, comme l'exigent les normes PADI.
Processeurs de paiement :
Stripe et PayPal, pour traiter les transactions de manière sécurisée.
Opérateurs de bateaux et partenaires :
Détails essentiels du voyage (nom, nombre de participants) pour coordonner les excursions de plongée.
Autorités légales :
Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
6. Cookies et Outils d'Analyse
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ceux-ci incluent :
Cookies essentiels :
Nécessaires au bon fonctionnement du site (par ex., formulaires de réservation, navigation).
Cookies analytiques :
Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer ses performances.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site web.
7. Conservation des données
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou tel que requis par la loi. Les dossiers de réservation et les données de certification PADI peuvent être conservés jusqu'à 7 ans conformément aux exigences légales et réglementaires. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Le traitement des paiements est géré par des fournisseurs tiers conformes à la norme PCI. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit :
d'Accès :
De demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
de Rectification :
De demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
à l'Effacement :
De demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
à la Limitation :
De demander que nous limitions le traitement de vos données.
à la Portabilité :
De recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
d'Opposition :
De vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.
de Retirer votre consentement :
De retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
10. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers (par ex., PADI, partenaires d'hébergement). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
11. Confidentialité des enfants
Nos services de plongée sont disponibles pour les participants de différents âges, conformément aux exigences d'âge PADI. Pour les participants de moins de 18 ans, nous exigeons le consentement parental ou du tuteur avant de collecter des informations personnelles. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour consulter, mettre à jour ou supprimer les informations de leur enfant.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur les données, veuillez nous contacter :
E-mail :
Téléphone :
Adresse :
Kalyves, Chania, Crète, Grèce